人人都是网站分析师-王彦平-读书笔记

京东商家的自我修养 liz 1149℃ 0评论

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2016年读的第一本书,这本书拿到手的时候,感觉很不舒服,跟盗版书似的,纸质很差,没有质感。荣儿说过,书的纸张好坏是有门道的,具体的门道就不细说了。。

这本书是王彦平写的,之前看过他的《网站分析实战》http://linhui.me/?p=476  ,内容写的很丰富,又买了他的这本书,这本书逊色一些,内容很简单,so。。只花了3个晚上就看完了,如果看过《网站分析实战》的同学,就不用再看这本了。

既然看了,那就对读这本书,我认为比较重要的内容做一些总结。

1、网站分析定义中3个关键信息

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1.1、目标

网站的目标就是回答网站为什么存在。比如电商网站的目标是销售商品;门户网站是广告页面的浏览量;社区网站用户活跃度及内容贡献度等等。而网站处在不同的时期,目标也不尽相同,比如,成长初期的网站不会关注ROI,它更关注新客户增长及带来的价值;成熟期网站则更关注老客户的到访频率及每次访问带来的价值。

1.2、数据

网站数据分析可从2个维度4大类入手,分别为自身网站数据、竞争对手数据、定性数据、定量数据。自身数据用来衡量网站的表现,竞争对手数据用来了解竞争对手及行业变化,定量数据告诉我们网站中每天发生的故事,定性数据则告诉我们这些故事发生的原因。

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1.2.1、自身网站数据:可对网站进行埋点。有研发实力的公司可自行开发js来获取网站数据,比如京东;不想自己开发js的可用免费的第三方工具,比如GA、CNZZ、百度统计都是免费的,我的网站用的就是CNZZ。(这算不算给CNZZ打广告了,最近卖书,满脑子都是给谁打广告了,要让订书。。)

1.2.2、竞争对手数据:可从外部数据公司获取。也有一些免费的工具可提供行业数据,相对数据没有那么精准就是。比如 GA planner  、百度指数等等

1.2.3、定量数据:可从自身数据和竞争对手数据分维度细分得出定量数据。

1.2.4、定性数据:问卷调查

1.3、用户体验

用户体验的衡量标准:

1)、访问目的是否完成

2)、实现目标所耗费的时间

3)、实现目标所进行的任何负荷

 2、HTTP 5种状态码

2.1、1xx 消息:请求已被接收,需要继续处理

2.2、2xx 成功:请求已成功被服务器接收、理解并接受

2.3、3xx 重定向:需要客户端采取进一步的操作才能完成请求,通常用于重定向

2.4、4xx 请求错误:客户端看起来可能发生了错误,妨碍了服务器的处理

2.5、5xx 服务器错误:服务器在处理请求的过程中有错误或异常状态发生

3、网站分析工具 webtrekk  Q3

作者在书中介绍了很多网站分析的工具,而 webtrekk  Q3是最吸引我的,它的设计很酷炫,很有条理,对于做产品来讲也是一个很好的借鉴,可惜它不是免费的,那就说几点它的设计吧。

3.1、导航结构设计:自定义内容和标准内容用不同颜色区分

3.2、指标用红绿灯显示

3.3、对用户细分,分为新手、熟练、专家模式,展现不同的内容

 4、网站获取流量的方式

4.1、免费流量:SEO、友情链接、QQ或社区的消息群发、收藏夹等

SEO:流量大,质量较好,但竞争激烈,优化周期较长,获取难度较大。

友情链接:流量较低、质量较低,要是新站,友情链接难度较大

QQ群发:流量低、质量低、还有被屏蔽风险

收藏夹:忠实用户,质量高,但大部分用户习惯通过搜索来查找网站,因此流量总体较低,同时让用户收藏网站较困难

4.2、付费流量:品牌广告、搜索引擎付费关键字、广告联盟、EMD营销等

品牌广告:流量较大、速度快、质量一般、价格较高

付费搜索引擎:流量较大、比较精准、获取流量成本因购买关键字的不同而不同,整体成本较高

广告联盟:流量较高、质量好,价格高

EDM广告:强的针对性,流量质量高、成本低、由于针对性强,流量总量低

总之,付费流量容易获取、增长快、容易控制、成本高质量不稳定,后期效果差等特点。

5、用户完成网站目标的4个阶段

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5.1、认知:这个阶段主要目的就是覆盖新用户,用户对一个事物只有大体轮廓,无法准确的描述它,让用户对品牌产生认知。因此,适合用品牌广告来引导新用户对网站、信息和商品进行认知。

衡量指标:用户的曝光覆盖率和广告点击率

5.2、兴趣:这个阶段主要目的帮忙用户进行决策,用户对事物有基础的了解,需要了解更多的细节信息用于决策。这时,通常使用软文、新闻稿和社交信息等看似中立客观的信息来影响用户帮助其判断和决策

衡量指标:SNS社区用户关注度、参与度,以及软文和新闻稿阅读和评价

5.3、欲望:这个阶段主要目的是促进用户进行决策,对品牌和事物有一定了解之后,需要不断在用户可能的渠道上进行围追堵截,这时可使用再营销和EDM来对用户进行主动引导,并使用SEO和SEM在用户搜索信息时及时曝光商品及品牌信息,加强印象。

衡量指标:渠道引来的用户质量及对最终信息和商品的浏览情况

5.4、转化:最后一步了,主要是促进用户转化,上面几步竞争对手也在做,因此转化的最后一步要采取尽量快捷和简单的方法将用户引导到网站。这个阶段,采取主动的EDM、CPS广告非常有用,同时导航站也是必须要占领的一个重要入口。SEM和SEO依然是防止用户在最后一步流失的重要渠道

衡量指标:转化率

 6、URL结构

URL由4部分组成:

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参数可以随意加,来标示各种获取的信息,特别是分析来源,特别有用,卖书过程中用于分析渠道,很好。

 7、广告指标

7.1、曝光达标率=广告实际曝光率/广告预估曝光率

7.2、唯一曝光量=广告曝光所覆盖的唯一身份用户数量

曝光频率=广告总曝光量/唯一用户数

7.3、点击达标率=实际点击次数/预估点击次数

7.4、唯一点击量=点击广告的唯一身份访问者的数量

点击频率=点击总次数/唯一点击量

7.5、曝光点击率=总点击量/总曝光量

 8、5个不同Cookie的作用

8.1、_utma:识别唯一身份访客,生存周期2年

8.2、_utmb:和_utmc一起决定访客的会话(session)。_utmb的生存周期为30分钟,当访问者在网站上持续30分钟静止时,utmb将被删除

8.3、_utmc:和_utmb一起决定访客的会话(session)。_utmc是一个临时Cookie,当用户关闭浏览器时将被删除。_utmb和_utmc一起识别一个会话,当用户访问一个新页面时,js会检查两个Cookie,缺少其中一个,都将认为是一个新的session

8.4、_utmz:存储流量来源信息和链接标记值。生存周期为6个月

8.5、_utmv:自定义访问者的属性。生存周期为2年,存储通过_setVar()自定义的用户属性

 

推荐指数:2星

 

 

 

 

 

 

 

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